1、材料招标采购
      为保障柏文客户获得最高性价比的装饰材料，柏文所有关键主辅材均实行招标采购。
      柏文材料部门在筛选合格的材料商中进行材料招标会，优选性价比最高的辅材进入柏文的辅材仓储物流中心，性价比最高的主材进入柏文家居卖场。只有严格的材料采购流程，才能保障柏文客户获得最高性价比的整体装修。
 
2、材料环保认证
      为保障柏文客户获得绿色环保的整体装修，柏文所有主辅材均需获得严格的环保认证。 
      对于影响装修环保质量的装饰基础材料，集团相关部门严格执行企业相关环保标准，对于有害物质超标材料坚决拒之门外。其中人造板材、乳胶漆、胶水等关键材料均需获得国际权威认证，才可进入柏文材料招标范围。
 
3、材料质量把关
       为保障柏文客户获得坚固耐用的整体装修，柏文所有主辅材均需进行质量筛选。
       为打造高质量的整体家居，集团相关部门坚持筛选理化性能优越、品制出色、绿色环保的高品质辅材进入柏文的材料体系，选择具有品牌保障、质量稳定、服务优越的主材进入公司家居卖场。并对入选材料实行优胜略汰，确保柏文材料体的优异品质。
 
4、材料统一配送
        为保障柏文客户获得柏文优质的材料服务，柏文所有辅材均坚持公司统一配送。
        开工后公司材料仓储物流中心依据平台预算分析材料进行统一配送至工地现场，确保了工地使用材料均符合柏文质量及环保要求。
 
5、材料配送监察
        为保障柏文客户获得柏文优质的材料服务，柏文所有辅材安装前均需验收。
        材料到场安装前，柏文客服巡检对到场材料进行材料验收并拍照备案，确保到场材料符合设计施工要求。
 
6、材料安装验收
         为保障柏文客户获得真材实料的装修，柏文所有辅材安装后均需验收。
         在阶段验收时，柏文巡检对安装材料进行材料检察，确保安装材料为仓库统一发货材料，保障柏文客户权力。
 
7、材料服务保证
         为保障柏文客户获得优质的材料保障服务，柏文所有主辅材供货均需符合柏文服务标准。
        在材料供货过程中，柏文材料管理部门严格把控材料供货流程，确保材料符合柏文材料服务标准，为柏文客户获得优质的材料服务提供保障。
        
8、材料售后承诺
         为保障柏文客户获得优质的材料售后服务，柏文所有主辅材供货均需提供全面的售后服务。
        材料安装后，柏文客服部会定时回访装修客户，对客户提出的主辅材料意见和建议进行备案和回复，并对有质量问题的主材及时安排材料商进行维护，并对维修结果进行回访，确保客户获得完善的柏文材料保障。